Ekologické, zelené či recyklovateľné. Slová, ktoré v marketingu dlhé roky pôsobili dôveryhodne, sa po novom môžu stať rizikom. Európska legislatíva sprísňuje pravidlá pre environmentálne tvrdenia a od firiem bude vyžadovať viac než len dobre znejúce označenia. Rozhodujúce bude, či svoje tvrdenia dokážu preukázať, overiť a komunikovať bez zavádzania spotrebiteľa.
Ochrana, práva a postavenie spotrebiteľov v rámci EÚ sú založené na rovnakom princípe presadzovania vnútroštátnych spotrebiteľských pravidiel. Vychádzajú pôvodne zo smernice o právach spotrebiteľov, založenej na poskytnutí informácií spotrebiteľovi pred nákupom tovaru, služieb či digitálneho obsahu, či o práve zrušiť online nákupy
[1]
a smernice o nekalých obchodných praktikách
[2]
. V priebehu týchto a nasledujúcich rokov bude dochádzať k niekoľkým revíziám predpisov vzhľadom na požiadavky rýchlo sa meniacej doby.
Európska komisia (ďalej len „EK“) v roku 2020 zverejnila Oznámenie - „Nový program pre spotrebiteľov: Posilnenie odolnosti spotrebiteľov v záujme udržateľnej obnovy“ (ďalej len „program“)
[3]
. Program mal priniesť celostný prístup s osobitným významom pre spotrebiteľov a zároveň dopĺňať iniciatívy EÚ, ako je napríklad Európska zelená dohoda
[4]
, akčný plán EÚ pre obehové hospodárstvo
[5]
a oznámenie o formovaní digitálnej budúcnosti Európy
[6]
.
Program identifikoval nielen problémy, ale aj meniace sa modely spotreby a mobility ľudí aj vzhľadom na mimoriadne udalosti (pandémia COVID-19), ktoré upravili spôsoby nakupovania - obmedzili sa nákupy dovoleniek s predstihom, podujatia či nákup sa presunul viac do online priestoru. Trh sa začal prispôsobovať vo výraznejšom využívaní digitálnych technológií. Negatívom bol nárast podvodov páchaných na spotrebiteľoch, využívanie nekalých obchodných praktík obchodníkov - klamlivých marketingových techník, reklám či zmanipulovaných hodnotení od spotrebiteľov alebo porovnávacích portálov a pod.
Nový program pre spotrebiteľov tak vytýčil päť hlavných prioritných oblastí, ktorým by sa mala EK venovať, a to konkrétne
[3]
:
1.
zelenú transformáciu
- kvalitnejšie informovať o udržateľnosti výrobkov, predchádzať zastarávaniu, podpora trvanlivosti, recyklovateľnosti, opraviteľnosti, dostupnosti náhradných dielov, ochrana pred environmentálne klamlivou reklamou,2.
digitálnu transformáciu
- zabezpečiť rovnakú spravodlivosť online a offline, stanoviť požiadavky na umelú inteligenciu,3.
nápravu a presadzovanie práv spotrebiteľa
- lepšie presadzovanie a modernizácia spotrebiteľského práva, boj proti nezákonným obchodným praktikám online a identifikovanie nebezpečných produktov,4.
Máte predplatné? Prihláste sa
Tento dokument je len pre predplatiteľov Ropo a obce EXPERT.
Odomknite si prístup zakúpením predplatného.
Vďaka tomu získate aj:
- Odborné články z 5 oblastí
- Predpisy, Judikatúra
- Vzory dokumentov
- Možnosť položiť 15 otázok odborníkovi
- 3 odborné časopisy
Kúpiť predplatné Ropo a obce EXPERT
Chcete vedieť viac o predplatnom?