Ak žiadosť o sprístupnenie informácií neobsahuje všetky náležitosti predpísané zákonom, povinná osoba musí žiadateľa bezodkladne vyzvať na doplnenie chýbajúcich údajov alebo upresnenie požadovaných informácií. Okrem toho musí žiadateľa poučiť o tom, ako má doplnenie, resp. upresnenie údajov vykonať. Zároveň žiadateľovi určí na doplnenie chýbajúcich údajov lehotu, ktorá musí byť minimálne v trvaní siedmich dní od doručenia výzvy.
- Vzor
Ak by žiadateľ aj napriek výzve povinnej osoby žiadosť nedoplnil a informáciu nie je možné kvôli tomuto nedostatku sprístupniť, povinná osoba žiadosť odloží. Zákon o slobode informácií neprikazuje, akou konkrétnou formou má byť výzva na doplnenie chýbajúcich údajov uskutočnená. V tomto prípade bude dôležitý charakter chýbajúcich údajov.
Ak žiadateľ − fyzická osoba podal žiadosť písomne, prípadne osobne a žiadosť obsahuje údaj o bydlisku žiadateľa, pričom žiadny iný kontakt na seba žiadateľ