Vybavovanie sťažností v obciach a ROPO po novele
zákona
Ing.
Ingrid
Konečná Veverková
V príspevku sa budeme venovať problematike vybavovania sťažností. Zameriame sa na
postup pri prešetrovaní sťažností a na oznamovanie výsledku vybavenia sťažnosti od 1. júna 2017,
odkedy je účinná novela
zákona č. 9/2010 Z.z. o sťažnostiach (ďalej len
"zákon o sťažnostiach").
Zákon o sťažnostiach bol
novelizovaný zákonom
č. 94/2017 Z.z., ktorým sa mení a dopĺňa
zákon č. 9/2010 Z.z. o sťažnostiach v z. n. p.
(ďalej len "novela zákona"). Po
novele zákona sa pod vybavovaním sťažnosti rozumie
prijímanie, evidencia, prešetrovanie a vybavenie sťažnosti. Vybavením sťažnosti je buď vrátenie
sťažnosti, odloženie sťažnosti, oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti alebo oznámenie výsledku
prekontrolovania správnosti vybavenia predchádzajúcej sťažnosti.-
Postup pri vybavovaní sťažností musí mať obec a rozpočtová alebo príspevková
organizácia (ďalej len "ROPO") upravené vo vnútornom predpise.
Upozorňujeme nielen na povinnosť, ale najmä na dôležitosť prijať vlastnú právnu úpravu,
ktorou si obec a ROPO na vlastné podmienky upraví postup pri vybavovaní sťažností. Pôsobnosť
zákona o sťažnostiach zahŕňa celú verejnú správu,
všetky orgány verejnej správy a tak je potrebné vlastnou právnou úpravou riešiť špecifiká
vybavovania sťažností v podmienkach územnej samosprávy.
Ako sa podávajú sťažnosti na obec a
ROPO?
Po novele zákona sa ruší možnosť podania
ústnej sťažnosti do záznamu a možnosť podávania sťažností prostredníctvom telefaxu.
-
Sťažnosť musí byť podaná písomne, a to v listinnej alebo v elektronickej
podobe.
Po novele zákona, ak sa sťažovateľ dostaví
na obec a ROPO osobne podať sťažnosť, ktorú nemá vyhotovenú písomne, obec a ROPO musí sťažovateľa
prijať a umožniť mu, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovil.
Po novele zákona, ak sa na obec a ROPO
dostaví osoba, ktorej zdravotný stav bráni, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovila sama, za
túto osobu ju vyhotoví zamestnanec obce a ROPO.
-
Sťažnosť adresovaná starostovi obce, riaditeľovi ROPO alebo zamestnancovi obce
a ROPO je sťažnosťou podanou obci a ROPO.
Sťažnosť podaná viacerými sťažovateľmi
Písomnosti ohľadne vybavovania sťažnosti, ktorú podalo viac sťažovateľov spoločne a nie je
v nej určené, komu z nich sa majú doručovať, obec a ROPO zašle sťažovateľovi, ktorý je uvedený ako
prvý a v sťažnosti uvádza všetky zákonom stanovené